12月5日，路透社发布博文对微软否认降低AI产品销售指标的传闻进行报道。针对科技媒体《The Information》的相关报道，微软已正式作出回应予以驳斥。
此前，《The Information》援引内部消息来源称，微软多个团队因未达成业绩目标而下调了人工智能产品的销售增长预期。报道称，在上一财年中，Azure 销售部门要求销售人员将客户在 Foundry 服务上的支出提高50%。
然而，数据显示仅有不到20%的销售人员实现了这一具有挑战性的目标。微软已悄然将其本财政年的增长预期调整至约25%，较此前的目标有所下调。
针对这些报道，微软通过路透社作出澄清，指出《The Information》错误地将“增长目标（Growth）”与“销售配额（Sales Quotas）”这两个不同概念相混淆。微软认为该媒体对销售组织运作机制和薪酬体系缺乏基本理解。
值得注意的是，微软并未确认或否认报道中提及的具体百分比数据，而是将矛头指向了“配额下调”的核心指控，并强调公司并未调整AI产品的总销售目标。
除了销售指标的争议，《The Information》还披露了一些企业客户在使用微软AI产品时遇到的实际问题。例如，私募股权巨头凯雷集团（Carlyle Group）据称已减少了对Copilot Studio工具的使用，原因是该工具在从不同数据源提取信息时存在技术难题。
截至目前，微软尚未就这一具体客户案例作出公开回应。这在一定程度上反映了企业在将生成式AI工具整合到核心业务流程中所面临的挑战和门槛。
市场正密切关注微软等科技巨头能否通过其在人工智能领域的巨额投资实现预期回报。仅上季度，微软在与AI相关的基础设施上的资本支出就接近350亿美元（约合人民币2477.53亿元），且这一投入预计在未来几年还将持续增长。
与此同时，微软还需应对用户对Windows 11向“智能体操作系统（Agentic OS）”转型的抵触情绪。如何在用户体验、技术创新与商业回报之间找到平衡点，将成为微软未来一年面临的重要课题。
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