ChatGPT负责人回应GPT-40下架风波：因过早下架属失误，将迭代模型人格

9月18日消息，ChatGPT负责人Nick Turley近期接受了科技媒体The Verge的采访，谈及引发广泛关注的GPT-4模型”下架事件”。

在回顾这次风波时，Nick坦言，OpenAI在推出新一代GPT-5模型时忽视了用户体验的连续性。他指出，团队在以下几个关键问题上准备不足：

• 未预留充足的过渡期让用户逐步适应更新

• 低估了用户对GPT-4模型的情感依赖

• 缺乏对用户预期的充分调研与评估

Nick强调，目前OpenAI面临的核心挑战已不再是技术迭代本身，而是如何理解和管理用户对AI模型人格化的情感需求。他表示，这次下架事件让团队深刻认识到：

• 产品成功的基础在于建立合理的”预期管理”

Nick认为，GPT-4模型的提前下架触碰到了用户的”心理红线”。这种仓促的决定不仅引发了用户群体的强烈不满，还对品牌形象造成了负面影响。因此，OpenAI迅速调整策略：

• 重新向Plus会员开放GPT-4模型访问权限
• 在GPT-5中加入更多个性化设置功能

事实上，这并非OpenAI第一次因更新策略引发争议。据此前报道，在经历了用户的强烈反对后，OpenAI CEO山姆·奥尔特曼最终同意恢复包括GPT-4在内的旧版AI模型，并大幅提升付费订阅用户的服务额度，以此来缓和与用户群体之间的紧张关系。