5月2日，美联社报道称，Visa正式携手Anthropic、微软、OpenAI、Perplexity等顶尖人工智能研发机构，宣布启动一项创新合作项目。该项目的核心目标是将人工智能智能体无缝整合到Visa的全球支付网络中。这一试点计划已于当天正式上线，预计将于明年全面铺开。
Visa首席产品与战略官杰克·福勒斯特尔（Jack Forestell）在谈及这项合作时表示：”我们坚信这将是一项具有里程碑意义的技术创新，其潜在影响可能不亚于电子商务的诞生。目前，智能体已经在商品推荐和购物探索领域展现出了卓越的能力，但在最关键的资金交易环节仍然存在明显短板。很多时候，智能体的角色更像是导购员，当需要完成实际支付时，它们往往只能无奈地将任务转交给人类：‘好了，现在得你自己去买了。’”
Visa认为，自己在这一变革中可以扮演关键的角色——通过提供安全、可靠的支付渠道，赋予智能体真正的“代购”能力。福勒斯特尔指出：”支付环节绝不是单一平台能够独立解决的问题，因此我们需要与这些顶尖的AI公司展开深度合作。”
据福勒斯特尔介绍，在可预见的未来，智能体并不会完全接管整个购物流程，但它们在一些繁琐或复杂的任务场景下将发挥独特价值。例如：日常采购、家装材料购买、圣诞购物清单制定，以及行程规划、航班预订等事务。这些任务往往具有”枯燥且耗时”的特点，但也正因如此，部分消费者会特别希望智能体能够全程代办，自动完成。
另一方面，在挑选奢侈品等需要深度参与的购物场景中，许多消费者更倾向于亲自体验和选择。对此，智能体的角色将更多地转向幕后支持——为用户的决策提供专业建议和参考信息。
福勒斯特尔强调，用户始终保有对支付行为的最终控制权。初期阶段，智能体仍需在下单前进行确认，比如机票预订时会明确询问消费者是否确认购买。但随着信任关系的逐步建立，用户可能会赋予智能体更大的自主权限——例如设定预算上限：”最多花费1500美元（约合人民币10908元），帮我买到合适的航班，直接送到目的地。”
此外，Visa还为合作伙伴提供了一项重要支持：通过授权数据共享，使智能体能够更精准地理解用户需求、优化服务体验。这种创新的数据利用方式，被认为是推动人工智能技术在商业领域深化应用的关键因素。
相关文章
