11月29日，据英国广播公司（BBC）报道，社交平台Meta近期因虚假商家问题备受争议。有数十名消费者反映，他们误入了通过AI生成广告的假冒店铺。
此前，BBC披露了一起欺诈案件：不法分子伪造企业形象和产品图片，假扮成英国家族企业实施诈骗。截至目前，已有超过60名受害者向BBC寻求帮助。
这些受害者普遍反映，在Facebook或Instagram平台上频繁收到相关广告推送。消费者权益保护组织Which?指出，这些商家正利用平台扩大其欺诈行为的传播范围。
针对此问题，Meta方面回应称，已依照BBC提供的信息移除了六家虚假企业的相关内容。这些企业谎称来自英国本土，实际发货地却在亚洲，并销售廉价产品。同时，Meta强调 platform对打击欺诈行为的严肃态度。
然而，仍有数百名消费者表示上当受骗，他们误以为购买的是正宗的英国品牌商品，实则收到质量低劣的产品。
例如，消费者克莱尔·布朗（Claire Brown）因多次在Facebook上看到Luxe and Luna London的广告，购买了两条售价73英镑（约合人民币684.1元）的裙子。但收到的商品质量差劣，面料单薄、做工粗糙，令她感到非常失望。
克莱尔向Meta举报该问题，却未得到任何回应。随后，该账号关闭，并发布了一则与其它虚假商家相似的声明，称因”伴侣去世导致生活陷入困境”。
克莱尔表示：”我对此感到非常愤怒。最让人痛心的是，这些虚假信息会被朋友们分享，而消费者却得不到任何保护。”
另一位用户斯图尔特（Stuart）也反映，他曾多次举报可疑商家，但平台仅建议他通过隐藏广告或调整广告偏好来减少推送，并未采取更有效的措施。
BBC进一步调查发现，部分涉案商家疑似参与了争议性的”代发货”模式。即中间商从批发商处进货后加价销售，从未实际见过商品实物。
英国广告标准管理局（ASA）不久前已叫停了一则虚假宣传的广告——一家冒充”英国本土”服装品牌的公司被禁播。该企业通过使用玫瑰图案和英国国旗营造本地化形象，实际发货地却在亚洲。
对此，ASA表示将继续打击误导性广告，并强调社交平台在维护负责任的广告环境方面负有重要责任。
消费者权益保护组织Which?再次批评Meta，称其长期放任假商家在平台上蔓延，并呼吁采取更有力措施保护用户。
针对这些指控，Meta回应称，用户的反馈对他们的审核机制至关重要，将作为改进平台监管的重要参考。
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