11月22日，据《商业内幕》报道显示，在安永会计师事务所对全球1.5万名员工开展的最新调查中发现，高达64%的受访者表示过去一年的工作负担显著增加。
对此，安永全球人力资源咨询主管金·比尔特指出：”虽然我们的研究并未直接证据表明人工智能技术本身加重了员工的工作量，但员工对AI应用的担忧无疑加剧了他们的工作压力。”她进一步分析道，员工主要担心三大问题：技能流失、培训资源不足以及新技术对未来职业发展的影响。
值得注意的是，培训问题尤其突出。由于企业通常要求员工在现有工作中同时承担学习新技能的任务，这无形中增加了他们的工作压力。
这一调查结果源自安永最新发布的《工作再创造》年度报告。该报告收集了来自29个国家的1.5万名员工和1500名雇主的反馈数据，旨在深入探讨职场变化趋势。
虽然感知未必完全等同于现实，但比尔特认为全球范围内的工作压力确实在增加。她指出：”当前经济环境的压力、企业向技能导向型模式转型的趋势，以及岗位复杂性的提升，都可能导致员工工作量的增加。”
在技术应用层面，比尔特强调，AI技术整合不当和培训不足可能会导致短期内的工作负荷激增。
报道还显示，在美国，许多员工对工作中日益增多的AI生成内容感到不满。这些被称作”工作废料”的内容看似专业、条理清晰，实则缺乏实际价值，导致员工不得不花费更多时间来筛选有用信息。
比尔特指出：”尽管AI技术使用越来越普遍，但效率提升并不明显，这被称为‘生产力悖论’“。
调查数据表明，88%的受访者在工作中使用过AI技术，但大多数人仅限于信息检索和文档总结等基础功能。这些应用虽然节省了部分时间，但并未显著改变工作方式或企业绩效。
相比之下，仅有5%的受访者属于高级用户群体，他们能够熟练结合多个AI工具使用，将AI视为合作伙伴而非简单工具，并从中获取更大价值。
研究发现，在采用得当的情况下，企业仍存在约40%的生产力提升潜力尚未开发。
比尔特强调：”要解决工作负荷和生产力悖论问题，企业需要重视AI应用中的人力因素。”她认为，人才储备与技术优势同等重要。
安永建议企业关注五大关键领域——AI应用卓越性、学习与发展、员工健康、组织文化和激励机制，并将其与AI工具投资相结合，以打造”人才优势”。
最后，比尔特总结道：”仅仅依靠技术投入远远不够。在人工智能时代，企业必须实现技术和人才的双轮驱动，才能真正推动劳动力的深刻转型。”
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