达美航空 AI 精准定价

近日，《财富》杂志报道称，达美航空正在推进一项基于人工智能的动态定价策略，力求为每位乘客提供最符合其支付意愿的机票价格。继去年小范围测试获得成功后，该公司计划全面淘汰传统的固定票价模式。

达美航空总裁格伦·豪恩斯坦去年11月透露，公司已将该技术应用于1%的机票定价，并计划到今年年底将这一比例提升至20%。他指出：”我们正在进行密集测试，目前对取得的成果非常满意，因此决定逐步扩大应用范围。”

豪恩斯坦形容这套AI定价系统是对传统定价机制的重大革新。尽管如此，他也坦承，若缺乏有效监管，AI定价可能引发严重问题。

据悉，达美航空采用了旅游科技公司Fetcherr提供的技术解决方案。该系统相当于一个全天候运行的”智能分析师”，能够为每位乘客、每个航班以及每个时间段制定独特的票价。

实际上，航空公司早已根据预订时间、购票渠道甚至用户使用的浏览器等因素对不同乘客收取不同价格。达美航空也不例外，而AI技术的应用将使这种差异化定价策略的精准度和效率得到显著提升。

不过，达美航空因实施价格差异化策略曾引发争议。今年5月，该公司取消了针对独自旅行者加价的做法。外界目前尚不清楚AI系统如何分析乘客信息以确定票价，但已有隐私保护组织对此表达了担忧。