日本7-11便利店试点机器人送货服务以应对人手短缺

5月19日讯 据日本电视台NHK报道，全球知名便利店连锁企业7-Eleven在日本东京都八王子市的两家门店正式启用了机器人配送服务。

据了解，这两家试点门店目前已配备专用的智能配送系统。顾客通过官方应用程序完成下单后，店内工作人员将进行商品打包工作。随后，小型配送机器人便会自动接收货物，并按照预设路线前往指定地点完成交付。

该配送机器人采用了先进的自动驾驶技术，配备多种传感器和智能识别系统。它能够精准识别路面状况、分析交通信号，并在无人驾驶的情况下完成全自主导航。这种创新的配送方式不仅提高了效率，还显著降低了人工成本。

值得注意的是，这一服务已获得当地警方的正式许可，允许机器人在公共道路上行驶。这是日本大型便利店行业首次引入无人配送技术。7-Eleven方面表示，他们将积极向周边居民宣传这项新服务，并计划根据试运行效果评估其推广价值。

近年来，面对日益严峻的人口老龄化和劳动力短缺问题，日本的零售业正在加速数字化转型进程。通过引入智能配送机器人，便利店行业希望借此缓解人力不足的压力，同时探索更高效、更便捷的服务模式，以提升整体运营效率。