小饿：外卖骑手专属的AI语音助手

小饿是什么

小饿是饿了么专为外卖骑手打造的一款AI智能语音助手。作为国内首个面向骑手的智能交互系统，小饿基于先进的大模型技术开发，通过语音交互方式帮助骑手完成接单、确认到店等一系列操作，无需手动点击屏幕，有效提升了配送效率。目前，小饿已在无锡、沈阳、佛山、苏州等多个城市上线，并可通过蜂鸟众包APP中的”蓝骑士”端口使用。

小饿的核心功能

小饿通过智能化的语音交互设计，为骑手提供了全方位的支持：

• 智能语音操作：支持通过语音指令完成接单、确认到店、查询活动等基础操作，让配送流程更加便捷高效。
• 权益服务提醒：系统会主动推送各类福利信息，确保骑手不错过任何可享受的优惠和奖励。
• 天气与路况预警：在恶劣天气或道路封闭等情况下，提前向骑手发出预警提示，帮助其及时调整配送路线。
• 智能路径规划辅助：通过分析实时路况，为骑手提供最优配送路径建议，避免因道路问题导致的延误。
• 订单数据分析：基于历史数据和当前订单分布情况，生成热力图，帮助骑手快速找到订单密集区域。
• 收入预测与优化：实时更新收入预估数据，并根据市场供需变化提供接单策略建议，助力骑手提升收益。

如何使用小饿系统

使用小饿的流程简单直观：

• 安装APP：骑手可通过应用商店下载并安装蜂鸟众包应用程序。iOS用户访问App Store，安卓用户则通过腾讯应用宝进行下载。
• 语音唤醒功能：使用预设的唤醒词”小饿小饿”即可激活语音助手。
• 基础操作指令：
  • 接单：唤醒后说”接单”，系统自动完成接单流程。
  • 确认到店：到达商家时说”确认到店”，系统将自动记录到店信息。
  • 查询活动：需要了解平台活动时，只需说出”查询活动”即可获取相关信息。
• 智能服务接收：
  • 权益通知：当有新的福利或奖励推出时，系统会主动提醒您。
  • 天气预警：遇到恶劣天气时，系统将提前推送预警信息。
  • 路线提示：发现前方道路封闭或拥堵时，系统会及时告知并建议绕行方案。
• 数据查看与分析：
  • 通过热力图功能快速定位订单集中区域。
  • 实时查看收入预测数据，并根据建议调整配送策略。

小饿的应用场景

小饿的智能化服务覆盖了骑手工作的各个方面：

• 恶劣天气下的配送保障：通过提前预警和路线优化，帮助骑手在恶劣天气中安全高效地完成任务。
• 订单高峰期的效率提升：利用智能语音操作和路径规划功能，在订单量大的时候依然能够保持良好的配送节奏。
• 日常工作的便捷助手：通过语音指令快速完成各类操作，减少因频繁使用手机带来的安全隐患。

小饿系统不仅提升了骑手的工作效率，还为他们提供了更多的便利和安全保障，是外卖配送领域的一项重要创新。