1月2日消息，英国《金融时报》最新报道称，随着人工智能技术在银行业务中的广泛应用以及线下网点的持续缩减，欧洲银行业正经历一场深刻的人力结构变革。据摩根士丹利预测，到2030年，整个欧洲银行业的员工总数可能减少约十分之一，涉及超过20万个就业岗位。
通过对35家银行的深入测算发现，本轮裁员潮主要集中在中后台、风控和合规等”中央服务”部门。以目前的员工规模计算，约21.2万名银行员工可能面临岗位调整。多家银行已明确表示，人工智能与进一步数字化转型预计将带来至少30%的运营效率提升。
在投资者持续施压和股本回报率长期 lag 于美国同行的背景下，欧洲银行业正将人工智能视为业务转型的重要契机。荷兰银行ABN Amro已宣布计划到2028年裁减约五分之一员工；法国兴业银行CEO斯瓦沃米尔·克鲁帕则直言不讳地表示，降本增效”没有任何禁区”。
摩根士丹利研究指出，人工智能为改善成本收入比提供了前所未有的机会，因为传统的降本手段已逐渐达到边际效益递减的瓶颈。未来几年内，数字化与人工智能的协同效应可能对欧洲银行业格局产生重大影响，尤其是零售银行占比高、效率指标相对落后的法国和德国市场。
瑞银集团的数据也印证了这一趋势。该行已经开始将AI技术应用于客户服务领域，通过虚拟分析师形象向客户发送专业视频内容。瑞银欧洲银行业研究主管杰森·纳皮尔指出，审计、法律和咨询行业已出现结构性变革，但银行在释放人工智能的效率潜力方面仍显保守。
值得注意的是，银行高管层也在积极”充电”。据透露，瑞银已安排250名高级管理人员前往牛津大学参加AI领导力峰会，以提升其对新技术的驾驭能力。
然而，并非所有银行家都主张快速拥抱人工智能。摩根大通欧洲、中东和非洲地区联席CEO康纳·希勒里提醒行业，在追求自动化速度的同时，必须守住基础能力建设这条底线。他强调，摩根大通正在努力平衡效率提升与人才培养，确保年轻员工能够扎实掌握现金流模型、市盈率等核心技能。
从希勒里的观点来看，如果银行业只追求表面的自动化速度而忽视基础能力建设，整个行业可能在未来付出更大的代价。
相关文章
