10月15日讯，在全球零售业数字化转型的浪潮中，美国零售巨头Walmart近日宣布与人工智能研究实验室OpenAI达成一项具有里程碑意义的战略合作。这一创新举措将使消费者能够直接通过ChatGPT AI聊天机器人购买Walmart的商品，涵盖食品杂货（不包括生鲜产品）、家居用品等多个品类，并实现即时结账功能。
这项名为“代理式购物”（agentic shopping）的功能不仅为Walmart的主品牌顾客提供服务，还将特别惠及山姆会员店（Sam’s Club）会员。通过与AI对话交互，会员可以轻松规划膳食、补充日常必需品，并发现新的商品选择。这种创新的购物体验标志着传统零售向智能化转型的重要一步。
据悉，该功能的使用流程简洁高效：消费者需先将Walmart账户与ChatGPT应用进行绑定，随后在聊天过程中即可直接点击“购买”按钮完成下单。值得注意的是，这一创新服务计划于今年秋季晚些时候正式上线，并将同步支持第三方卖家的商品销售。
此次合作的战略意义深远。Walmart表示，通过与OpenAI的新协议，公司将能够更深入地洞察消费者需求并进行精准预测，从而实现线上购物体验的全面升级——从被动响应用户搜索转向主动个性化推荐服务。这种转变将使零售业进入一个全新的智能化时代。
需要指出的是，这一合作紧随OpenAI近期宣布进军电子商务领域的战略动向。作为其“代理式购物系统”计划的一部分，OpenAI正在构建一个集商品发现、智能推荐和支付能力于一体的完整解决方案。此前，该平台已与Etsy和Shopify达成初步合作意向。
除了基于ChatGPT的购物功能外，Walmart还推出了自主研发的生成式AI购物助手“Sparky”，作为其整体AI战略的重要组成部分。这一创新工具旨在帮助消费者发现、比较商品并顺利完成购买决策。未来，“Sparky”还将进一步拓展功能，包括自动复购、服务预约以及多模态输入（文本、图像、音频和视频）处理能力。
事实上，Walmart在AI技术的深度应用方面已取得显著成效。其内部团队早已采用OpenAI认证课程及ChatGPT Enterprise企业版工具。借助人工智能技术，公司已成功将时尚产品的开发周期缩短最多18周，客户服务响应效率提升高达40%。
“长期以来，电商购物体验基本局限于一个搜索框和一长串商品列表。”Walmart总裁兼首席执行官道格・麦克米隆（Doug McMillon）在声明中表示，“随着原生AI购物体验的兴起——它将是多媒体、个性化且情境化的。我们正在积极拥抱这一更加便捷、愉悦的未来，无论是通过Sparky，还是通过包括此次与OpenAI的重要合作在内的各类创新伙伴关系。”
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