奥尔特曼：AI或致人工客服消亡

最近，英国《卫报》报道了OpenAI首席执行官山姆·奥尔特曼的最新观点。他在文中指出，在人工智能技术快速发展的背景下，未来可能会出现整个职业类别被取代的现象。

奥尔特曼描绘了一个由AI主导的未来图景。他认为随着技术的进步，越来越多的职业将被智能系统所替代。他特别提到，客服行业可能是最先受到冲击的传统领域之一。

在谈到这一现象时，奥尔特曼表示：“有些领域可能会完全消失。以客服为例，在用户寻求支持时，他们可能面对的将完全是AI系统，这种情况很快就会成为常态。”

当与美联储监管副主席Michelle Bowman谈及这一话题时，奥尔特曼指出：”现在的客服体验已经完全不同以往。当你拨打服务热线时，接听的是一个智能系统——它就像一位高效且不出错的专家，能够迅速解决用户问题，整个过程快速、准确，无需繁琐的人工流程。”

在谈到AI技术的其他应用场景时，奥尔特曼还提到，在医疗领域，人工智能已经展现出了超越人类医生的诊断能力。他说：”目前的ChatGPT模型在大多数情况下能够提供比全球大部分医生更准确的诊断建议。”

但他也承认：”尽管技术发展迅速，但人们仍然信任人类专家的意见。或许我过于保守，但我始终认为，在医疗决策上，人类的专业判断仍然是不可或缺的。”