5月19日传来消息，零售业巨头沃尔玛正致力于开发一款革命性的AI购物助手，旨在实现从商品搜索到结账付款的全流程自动化服务。这款智能助理的目标是完成绝大多数购买决策，将用户干预降到最低水平。
沃尔玛美国首席技术官Hari Vasudev预测，当智能体技术发展到类似OpenAI Operator的水平时，电子商务领域将发生根本性变革。这些智能系统将能够无需用户访问商品页面，独立完成从搜索、比价到结账的整个流程。
为了在竞争激烈的市场中保持优势，沃尔玛正在开发集成于应用程序和网页端的智能购物助理。该助理不仅能够自动购买日常必需品，还能根据用户需求推荐并购买商品组合，比如为派对准备所需物品。通过深度运用沃尔玛的第一方数据资源，即使在交易过程越来越无形化的趋势下，系统仍能保持与消费者的直接互动。
沃尔玛还在积极为第三方购物机器人的普及做好技术准备。Hari Vasudev预计，行业将形成统一的协议标准，允许外部开发的智能体与沃尔玛系统实现对接。这些标准将涵盖用户偏好数据的共享以及结构化产品信息的获取。同时，对于那些采用自主爬取技术的购物机器人，沃尔玛将继续确保其商品页面具备良好的机器可读性，并提供具有竞争力的价格策略。
这种基于算法的采购方式将彻底改变传统的营销手段。与依赖视觉吸引力的传统方法不同，AI购物助手更加关注产品的规格参数、库存状态和总成本。根据Gartner分析师Robert Hetu的观点，在未来的零售环境中，搜索引擎排名（无论是付费还是自然流量）将成为购物机器人获取优惠信息的首要依据。这意味着零售商需要以近乎实时的速度更新产品描述，并及时提供即时折扣。
值得关注的是，尽管沃尔玛目前仍有超过80%的销售额来自于实体门店，但其电子商务业务依然保持了22%的同比增速。这一增长趋势印证了消费者购物习惯正在加速向数字化转型。这不仅反映了沃尔玛在电商领域的持续投入，也表明该公司正在积极适应零售市场的变革趋势。
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