JR 东日本铁路公司将推出 AI 找物 App，以应对每年超 200 万件的遗失物品。

5月8日讯，日本东铁路公司（JR东日本）近日宣布，正在研发一款创新性的智能寻物系统。这款名为“失物招领云 find”的服务预计于2026年4月正式上线。

该系统将彻底改变传统的寻物方式，预计每年可处理超过200万件失物案件。过去乘客若在车站遗失物品，只能通过亲自前往或电话查询的方式寻找。

新系统上线后，用户只需通过智能手机App即可快速查找丢失物品。“find”平台将整合接入企业的失物信息，这意味着不仅可以在JR东日本管辖范围内查找失物，还能追踪在其他采用同样系统的场所丢失的物品。

这一创新不仅提升了寻物效率，还极大地减轻了站务人员的工作负担。传统的需要人工记录物品颜色、形状等信息的方式，将被AI图像识别技术取代，从而提高工作效率。“find”系统未来还将拓展至JR东日本集团旗下酒店和办公楼，进一步提升整体失物处理能力。

为满足日益增长的访日外国游客需求，“find”系统还特别配备了多语言支持功能“find chat”。用户无需下载专门应用程序，仅需通过电子邮件地址验证身份即可使用在线聊天服务。这种便捷的功能设计将极大提升外国游客在日本丢失物品时的求助体验。