据组织规划平台Orgvue最新发布的报告指出，英国企业在引入人工智能技术的过程中面临诸多挑战。数据显示，约39%的英国企业曾因对人工智能抱有过高期望而采取裁员措施，然而其中高达55%的企业事后承认这些裁员决策存在严重问题。
这些基于人工智能的裁员行为引发了多重负面效应。企业内部管理混乱加剧，员工离职率上升，生产力显著下滑，这些后果与企业最初期望通过引入人工智能提升效率的目标背道而驰。
报告还揭示了企业领导者在面对人工智能影响时的普遍困惑。数据显示，仍有38%的企业领导者无法准确评估人工智能对企业运营的具体影响，25%的人则对哪些岗位最易受到人工智能冲击缺乏清晰认知。值得注意的是，虽然有48%的管理者认为人工智能将取代部分员工（较去年下降6个百分点），但在保护员工免受裁员影响方面的责任感却有所减弱。
Orgvue首席执行官奥利弗·肖对此表示：”2024年可被视为人工智能投资和乐观情绪的顶峰，但企业正在逐渐意识到，未经充分了解便贸然用人工智能替代人力，可能会带来意想不到的严重后果。”他进一步警告称：”当前面临一代人以来最严峻的全球技能短缺问题，企业在缺乏明确人力转型计划的情况下任意裁员，无疑是极不负责任的行为。”
展望未来，近半数（47%）的企业表达了对员工可能滥用人工智能工具的担忧。为应对这一挑战，80%的企业已计划开展员工培训项目，以确保他们能够正确、高效地使用这些技术工具。目前，41%的企业已经加大了在学习与发展方面的投入，51%的企业制定了内部人工智能使用政策，另有43%的企业选择与外部人工智能专家展开合作。
尽管报告强调了保持人类员工队伍稳定的重要性，但仍有80%的企业计划在未来一年继续增加对人工智能技术的投资。然而，在这之中有27%的企业仍未制定出明确的人工智能实施路线图。
这份由Orgvue发布的研究报告揭示了当前人工智能发展领域令人担忧的现状，凸显了企业在充分理解这一技术影响方面的普遍不足。正如奥利弗·肖所言：”虽然看到持续增长的人工智能投资令人鼓舞，但企业需要更加深入地了解这项技术将在未来几个月乃至几年间如何重塑其劳动力结构。”
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