在当前人工智能技术日新月异的背景下，科技领域的竞争愈发白热化。微软、OpenAI 和 Anthropic 等企业纷纷加快布局，试图在这个充满潜力的市场中占据有利地位。然而，谁能最终在这场竞赛中脱颖而出，目前尚无定论。
近期，Salesforce 的首席执行官马克·贝尼奥夫在多个公开场合对微软的人工智能技术表达了强烈的不满。他认为，微软在人工智能领域的表现不仅未能给行业带来积极影响，反而造成了”重大损害”。他特别将微软的 Copilot 比喻为当年臭名昭著的 Office 助手 Clippy，意在暗示这一工具既无实际价值，也无法真正为客户创造效益。
在接受《Motley Fool》采访时，贝尼奥夫详细阐述了 Salesforce 的 Agentforce 以及公司未来的人工智能战略。他透露，Salesforce 在人工智能领域已经深耕超过十年，涵盖预测性 AI、机器学习等多个前沿方向。其标志性的爱因斯坦平台更是已成为全球最领先的企业级 AI 平台之一，每周处理着高达万亿次的 AI 请求。
在谈及微软时，贝尼奥夫毫不掩饰自己的批评态度。他认为，许多 Salesforce 的客户对微软提供的 AI 解决方案感到失望，尤其是 Copilot。他强调指出，Agentforce 采用了完全不同的方法论，致力于引领整个科技行业迈入数字劳动力革命的新时代。他还分享了一系列令人瞩目的数据：仅上季度，Agentforce 就完成了超过5000种不同类型的事务处理，其中3000项为付费服务，总合同价值更是达到了惊人的两位数亿美元。
贝尼奥夫进一步指出，微软实际上只是将 ChatGPT 这个开源产品稍加包装后推出市场，并未真正开发出具有自主知识产权的 AI 产品。他认为，Copilot 的失败源于微软在企业级数据积累方面的不足，而 Salesforce 的 Agentforce 则在这点上表现优异。
面对外界的质疑，微软方面也作出回应。公司首席传播官弗兰克·肖认为贝尼奥夫的言论更多是出于营销目的，并不完全符合事实。他强调，贝尼奥夫对微软的人工智能战略缺乏足够了解。微软商业与行业部门副总裁查尔斯·拉曼纳则指出，已有超过10万家组织正在使用 Copilot Studio 开发 AI 代理。
值得注意的是，贝尼奥夫在采访中也提到了 Salesforce 在2025年面临的软件工程师招聘挑战。虽然他并未直接表明将用 AI 替代工程师，但他承认 AI 技术已经在提升工作效率和创造收入方面发挥了重要作用。
总体来看，尽管两位科技巨头在人工智能领域的策略和观点存在显著差异，但双方都在积极布局这一未来技术高地。这场竞争的最终结果如何，或许需要时间来给出答案。
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