1月14日，谷歌宣布推出针对人工智能购物智能体的通用商务协议（UCP）后不久，消费经济监督机构便对此表达了担忧。
据消费者经济智库“基础协作组织”执行董事林赛 · 欧文斯在社交平台X上发布的推文显示，谷歌计划将其购物功能整合到其人工智能产品矩阵中，包括搜索引擎和Gemini大模型，并特别提到“个性化追加销售”策略。这一策略可能通过分析用户的聊天数据来提高价格。
欧文斯的担忧源于对谷歌发展蓝图及其技术规格文档的研究。其中一项功能支持“追加销售”，允许商家推广更高价位的商品。
她还质疑了谷歌调整定价策略的计划，例如针对新会员的折扣优惠和基于忠诚度的定价方案。此前，谷歌首席执行官桑达尔 · 皮查伊在全美零售联合会大会上宣布这项新协议时提到了相关定价调整内容。
当科技媒体TechCrunch就欧文斯的指控进行采访时，谷歌不仅在社交平台X上公开回应，还与该媒体进行了直接沟通，明确否认其担忧的合理性。
谷歌在X平台的推文中表示：“关于定价的指控并不属实。我们严格禁止商家在谷歌平台上展示高于其自有网站的价格。‘追加销售’并不是漫天要价，而是零售商向消费者展示可能感兴趣的高端产品附加选项的标准营销方式，最终购买决策权始终掌握在用户手中。”
在回应TechCrunch的询问时，谷歌发言人确认，其商务智能体目前尚不具备根据用户个人数据调整零售商定价的功能。
欧文斯还指出，在一份关于消费者身份信息处理的技术文档中，谷歌提到应在展示给用户的授权界面中隐藏权限范围的复杂性。她对此表示担忧，认为这可能削弱用户的知情权和选择权。
对于这一点，谷歌发言人解释称，他们的设计并非意图隐瞒用户授权的内容，而是为了整合各种操作权限（如获取、创建、更新、删除等），以简化授权流程，避免用户需要单独针对每项权限进行繁琐的操作。
尽管如此，欧文斯的核心观点仍然引发了深思。她警告称，大型科技企业开发的购物智能体未来可能会允许商家通过分析用户的人工智能聊天记录和购物行为模式来判断消费意图，并实施个性化的定价策略，而不再是面向所有消费者统一价格。这种模式被称为“监控式定价”。
虽然谷歌目前声称其智能体产品尚不具备此类功能，但不可否认的是，谷歌本质上仍是一家依赖于服务品牌方和商家的广告公司。去年，联邦法院裁定谷歌存在反竞争行为，并责令其整改多项搜索业务运营模式。
尽管许多人期待人工智能智能体能够帮助用户处理繁琐事务（如重新预约就诊时间、搜索百叶窗替代品等），但未来可能出现的滥用行为也不容忽视。
问题的关键在于，那些最有能力开发智能购物智能体工具的大型科技企业往往面临利益冲突。它们既依赖于为商家服务来维持商业模式，又需要收集消费者数据以支持其运营方式。这种双重角色可能会影响技术中立性和用户体验。
不过，这也为初创企业在人工智能驱动购物领域的发展带来了巨大机遇。目前，这一领域的创新已经初现端倪。例如，初创公司Dupe利用自然语言查询技术帮助用户寻找高性价比家具；Beni则通过图像和文本分析，为用户提供时尚服饰的二手交易平台服务。这些企业均为该赛道的早期入局者。
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