据统计，全球每天有超过4000万用户通过ChatGPT获取健康信息。
美国的医疗体系因其复杂性和信息不对称，正促使越来越多的人转向人工智能工具寻求帮助。
根据Knit公司对ChatGPT匿名交互数据的分析和用户调研结果，在处理医疗问题时，患者普遍认为ChatGPT是一个值得信赖的信息辅助工具。
在实际应用中，用户借助ChatGPT的场景非常广泛：从理解复杂的医疗账单、识别潜在的超额收费，到处理保险拒赔事宜。在医疗资源相对匮乏的地区或特殊情况下，甚至有患者将其用于自我诊断和健康管理。
值得注意的是，在全球范围内的所有ChatGPT对话中，超过5%的内容与医疗健康相关。
根据OpenAI的统计，每周通过ChatGPT提出的医保相关咨询量在160万至190万条之间，涵盖医保方案对比、账单核对等多个方面。
特别是在医疗资源相对匮乏的乡村地区，用户每周发送的医疗健康类信息接近60万条。数据显示，在非门诊时间段进行的ChatGPT医疗对话占了总对话量的70%。
患者可以通过输入自身症状、过往诊疗建议及相关背景信息，获得ChatGPT提供的病情严重程度预警提示。这种功能尤其在无法及时就医的情况下发挥着重要作用，帮助用户判断是否需要立即前往急诊。
OpenAI指出，如果回答能够结合患者的个性化信息，如医保方案文件、临床诊疗指导以及最新的研究成果等，其准确性和可靠性将得到显著提升。
然而，ChatGPT的建议有时可能存在错误或误导性，特别是在心理健康领域表现得尤为突出。目前，OpenAI正在应对多起因使用该工具导致的诉讼案件，部分原告声称亲友在使用过程中出现了自伤或自杀行为。
针对这一问题，美国已有多个州出台新规，明确禁止人工智能聊天机器人提供心理健康指导，并限制其参与用户的治疗决策。
对此，OpenAI表示正在努力优化ChatGPT在医疗健康场景下的响应机制。通过持续评估模型、减少有害或误导性的回复，并与临床医生合作识别潜在风险，推动工具的优化升级。
据透露，即将发布的GPT-5模型将更加注重信息的严谨性：包括主动追问补充信息、引用最新的研究成果、使用更为专业的表述方式，以及在必要时建议用户寻求专业医疗评估。
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