12月24日，微软AI（Microsoft AI）首席执行官穆斯塔法·苏莱曼（Mustafa Suleyman）指出，聊天机器人已成为人们释放情绪、自我排毒的理想工具。
在12月16日上线的播客节目《崩溃》中，由梅伊姆·拜力克主持，穆斯塔法·苏莱曼提到，人工智能提供的陪伴与支持已成为其最受欢迎的应用场景之一。
他指出，人们利用聊天机器人处理各种事务，从应对分手情绪到解决家庭矛盾，应用范围十分广泛。
苏莱曼强调，“这并非专业心理治疗”，但这类模型在设计时遵循了不评判、无导向的原则，以非暴力沟通为核心交互方式，展现了立场公允、善于倾听、富有同理心且尊重他人的特质，最终成为了一种被广泛需求的工具。
他认为，这种应用的最大价值在于，“它能传递善意与关爱，帮助人们净化身心，从而以最佳状态，在现实生活中更好地与所爱之人相处”。
值得注意的是，苏莱曼于2010年联合创立了DeepMind，该公司在2014年被谷歌收购。
他在播客中提到，人们需要一个私密的空间，可以“毫无顾忌地反复提出一些看似愚蠢的问题，而不必感到尴尬”。
他还指出，随着时间推移，聊天机器人能以一种许多人难以企及的方式，让人们“感受到自己被看见、被理解”。
然而，并非所有人都认同将聊天机器人作为心理治疗的替代品。OpenAI首席执行官萨姆·奥尔特曼就是持反对意见者之一。2025年8月，他曾对人们依赖聊天机器人做出重大人生选择的现象表示担忧。
奥尔特曼在社交平台X上写道：“我能预见这样一个未来：很多人在做人生最重要的决定时，真的会相信ChatGPT的建议。尽管这可能很棒，但也让我感到不安。”
此外，在2025年7月的一次播客采访中，奥尔特曼还提到，向机器人倾诉情绪可能存在法律风险。他指出，若卷入诉讼案件，OpenAI可能会被要求提交这类带有心理治疗性质的聊天记录。
心理健康领域的专业人士同样对“ChatGPT心理治疗”的兴起表示担忧。2025年3月，两位心理咨询师在接受Business Insider采访时称，依赖人工智能聊天机器人获取情感支持，可能会增加孤独感，并让人养成寻求安慰的依赖性。
苏莱曼在播客中也承认了这类应用的部分弊端。他表示，聊天机器人“确实存在引发依赖的风险”，有时会表现得过于讨好，甚至带有“谄媚”的意味。
实际上，并非只有苏莱曼一人看到了人工智能在心理治疗方面的潜力。2025年5月，Meta首席执行官马克·扎克伯格在接受《Stratechery》采访时也表达了类似观点。他认为每个人都应该拥有一位心理咨询师，并指出，“对于那些没有专属心理咨询师的人来说，我相信未来每个人都会拥有一个人工智能心理咨询助手。”
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