12月11日讯息显示，人工智能（AI）短期内可能不会带来成本节约，反而可能导致运营支出增加。最新调查显示，超过60%的金融机构预测，在AI初步应用阶段，其员工规模反而会呈现增长态势，这引发了外界对于AI能否迅速实现降本增效的质疑。
彭博情报（Bloomberg Intelligence）近期发布的调查结果显示，超过70%的受访者预计，在未来三年内，AI的应用将导致运营成本上升。尽管如此，大多数受访者仍认为生产力的提升速度将快于成本增加幅度。该调查于本周三发布，共收集了151位金融服务业高管的意见。
报告的作者、分析师迪克莎·格拉（Diksha Gera）和托马什·诺策尔（Tomasz Noetzel）在周三发布的报告中指出：“调查结果进一步表明，AI 在金融服务业的早期阶段更侧重于能力建设，而非成本削减。随着自动化规模扩大，我们预计到2027至2028年左右，成本比率有望趋于正常化，从而释放由效率驱动的利润率扩张潜力。”
值得注意的是，尽管包括荷兰银行ING集团、德国安联保险（Allianz SE）和美国高盛集团（Goldman Sachs）在内的多家金融机构正在积极部署AI技术以加快服务速度并降低人力成本，但彭博情报的分析指出，金融行业在AI采纳速度上仍明显落后于零售或科技等行业。这主要是由于对风险管控与合规问题的担忧。
然而，从长期来看，市场普遍认为AI将对该行业产生深远且持久的影响。瑞银集团（UBS Group AG）的研究指出，部分影响可能最早在明年显现。瑞银分析师杰森·内皮尔（Jason Napier）在周二的一份研报中表示：“有相当大的可能性，股市将在2026年——或许是因为缺乏确凿证据，认定银行业将成为当前快速进步的AI技术的最大受益者之一。”
此外，在跨行业的受访者中，普遍认为AI带来的颠覆程度为“高”或“非常高”。调查显示，制药企业预计AI可降低16%的新药研发成本；媒体行业高管则预期内容制作成本将下降，并能提供更个性化的服务；消费品企业则看好AI智能体成为消费者的购物助手。
彭博情报分析师阿努拉格·拉纳（Anurag Rana）总结道：“各行业的高管们正在积极将AI深度整合进其业务核心，AI已不再是一个边缘项目。”
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