近日消息，央视财经频道《第一时间》报道指出，在12月3日国际残疾人日之际，中国移动自主研发的全国首个AI听障康复智能体——“中移无障碍”已正式落地广东省广州市。
据统计，我国目前约有2780万听障人士长期面临“听不清、说不明”的沟通难题，这一障碍严重影响了他们融入社会的步伐。“中移无障碍”的推出有望突破这一“无声壁垒”，为听障群体架起一座沟通的桥梁。
这款AI听障康复智能体融合了先进的AI大模型技术与现代通信能力，成功突破传统语音识别的局限性。它通过构建个性化的语音识别系统，并结合能力中台集成了包括5G新通话、5G消息在内的多项功能，覆盖电话接听、面对面交流、语言康复训练等多个应用场景。
在实际应用中，“中移无障碍”展现了卓越的性能。例如，广东省聋人足球队的刘先生通过这款智能体实现了顺畅沟通。他只需对着手机说出“快递麻烦放在门口”，小程序就能精准还原语音内容，为交流提供了极大的便利。
听障人士林女士的经历同样令人鼓舞。她借助“中移无障碍”小程序开始她的语音康复之旅。该程序会根据个人的语音数据，逐步训练出专属的语言模型。这不仅帮助她在日常训练中提升发音能力，还能实时将模糊不清的语音转写成文字，让对话变得更加清晰易懂。
值得注意的是，即使借助助听设备改善听力，许多听障人士仍因缺乏专业的发音训练而不敢开口说话。
针对这一问题，中国移动运用AI技术深入分析听障用户的发音特点，识别并归纳了近百种常见的构音障碍类型，并为每位用户量身定制专属的语音模型。经过持续优化，该系统的平均识别率已从最初的30%提升至75%，部分用户更是达到了90%以上的准确率。
除了提供发音指导和针对性的发声训练，“中移无障碍”还支持与AI助手进行通话，例如与中国移动九天团队打造的应急通话陪练助手进行模拟练习。这一功能显著降低了听障人士开口说话的心理负担，帮助他们逐步从“敢说”到“会说”，最终更好地融入社会生活。
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