Meta CMO舒尔茨：AI时代企业是增员还是裁员？关键看效率提升与新增岗位能否平衡

10月1日，据《商业内幕》报道，Meta首席营销官亚历克斯·舒尔茨认为，人工智能将取代部分岗位的同时也会创造新的就业机会。企业员工规模是增加还是减少，这取决于几个关键因素。

舒尔茨在Meta工作近20年，从Facebook分析师一路晋升至首席营销官。他亲历了公司疫情时期的激增扩张、扎克伯格主导的裁员潮，以及为争夺AI人才而进行的高投入。

从报道来看，舒尔茨指出AI对就业的影响主要体现在三个方面：

首先，AI能够提高现有工作的效率，从而导致部分岗位减少。许多任务将被自动化处理，工作效率提升后所需的人力资源也会相应减少。今年6月，亚马逊CEO安迪·贾西就曾表示，AI的效率提升将压缩企业的后台人员编制。

其次，AI也将催生出全新的就业岗位。他举例说明，AI使得”内容语义理解”成为可能，从而优化排序机制。随着AI技术的发展，市场已经出现了如AI训练师、提示工程师等新兴职业，还有企业开始招聘专门人员来评估AI供应商和解释工具的使用方法。

最后，AI降低了原本昂贵项目的实施成本。以客服聊天机器人为例，过去虽然可以实现，但高昂的成本使其难以普及。如今，AI技术大幅降低了这一门槛，不仅使落地应用成为可能，还创造了新的就业机会。

舒尔茨强调，最终的结果取决于效率提升与新岗位增长之间的平衡：如果效率提升带来的岗位减少能够被新岗位的增长所抵消，企业规模就有可能保持不变甚至扩张；反之，则可能导致员工数量缩减。

不过，他特别指出，如果人工通用智能（AGI）提前出现，现有的预测都会失效。”未来究竟会有多离奇，这取决于我们敢想多远。”